Totalmente. En VitalGlow nos preocupamos por ti, para eso hemos diseñado el método más seguro para tu comodidad. No necesitas ingresar datos de tarjetas en el sitio ni realizar depósitos previos. Pagas directamente al repartidor en efectivo o con tarjeta de crédito/débito solo cuando tienes el producto en tus manos."🤝

"Para garantizar que tus datos de envío sean correctos y evitar que tu pedido sea cancelado por la paquetería. Es un paso rápido que asegura que recibas tu bienestar sin contratiempos."

"Sí. Nuestros repartidores cuentan con terminales bancarias móviles para que puedas pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma segura en tu domicilio."

¡No te preocupes! La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega o bien antes de recibir tu paquete nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega. También puedes dejar el efectivo con algún familiar o en recepción/vigilancia para que ellos reciban tu paquete por ti. 🏠

Una vez que nuestro equipo confirme tus datos de envío (vía WhatsApp o correo electrónico), los tiempos de entrega son los siguientes:

• CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Resto de la República Mexicana: 4 a 7 días hábiles.

2. Seguimiento de tu Pedido

Para tu tranquilidad, te notificaremos en cuanto tu paquete sea despachado. Recibirás una actualización por WhatsApp o correo electrónico con los detalles de tu envío para que puedas estar presente al momento de la entrega.

3. Preparación del Pedido

El procesamiento y preparación de tu paquete se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de tu compra.

"Por políticas de seguridad de las empresas de logística, el pago debe realizarse antes de abrir el empaque. Sin embargo, en VitalGlow cuentas con una garantía de satisfacción: si el producto llega dañado o no es lo que pediste, nosotros gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti."

"Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica o daños durante el transporte. Además, garantizamos que recibirás un producto con calidad premium y sellado de fábrica."ojo" pero nuestra garantía solo aplica si tu producto llega abierto, roto o maltrado o bien si no es el producto que pediste, ahi solo aplica y cubre nuestra garantía

Las devoluciones y reembolsos serán válidos exclusivamente en los siguientes escenarios:

• Producto Incorrecto: Si el artículo que recibió no coincide con el producto que ordenó en nuestro sitio web.
• Producto Dañado o Defectuoso en el Transporte: Si el producto llegó roto, con fugas o con el empaque seriamente dañado antes de ser abierto, debido a un mal manejo por parte de la paquetería.
• Producto con Defecto de Fábrica (Sellado): Si el producto presenta un defecto claro de fabricación (ej. la bomba dispensadora no funciona, el producto cambió de color o textura estando sellado).

Tiene un plazo de 30 días naturalesa partir de la fecha en que recibió su producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

"En VitalGlow garantizamos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Al ser productos de cuidado personal y suplementos, por razones de higiene y seguridad, el proceso es el siguiente:

• Reporte Inmediato: Si el paquete llega golpeado, abierto o el artículo es incorrecto, cuentas con un plazo de 24 horas tras la recepción para reportarlo a nuestro WhatsApp de atención. Es indispensable enviar fotos del empaque y del producto sin haber sido utilizado o abierto.
• Condición de Higiene: Para que proceda cualquier cambio o reembolso, el sello de seguridad del producto debe estar intacto. No aceptamos devoluciones de productos probados o usados debido a nuestra estricta política de salud y bienestar."