Política de envío

Política de Envío - VitalGlow

En VitalGlow, nos comprometemos a que tus productos de salud y belleza lleguen a la puerta de tu hogar de forma rápida, segura y con las mayores facilidades de pago en todo México.

1. Cobertura y Costos de Envío

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Costo: Ofrecemos Envío Gratis en todas las compras realizadas en nuestro sitio web, sin un monto mínimo requerido.

2. Tiempos de Entrega

Entendemos que quieres empezar a disfrutar de tus productos lo antes posible:

• Procesamiento de Pedidos: Una vez que confirmemos tu pedido, este será preparado y despachado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempo de Entrega: 

  Una vez que nuestro equipo confirme tus datos de envío (vía WhatsApp o correo electrónico), los tiempos de entrega son los siguientes:

  • CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto de la República Mexicana: 4 a 7 días hábiles.

3. Proceso de "Pago contra Entrega" (Efectivo o Tarjeta)

Somos de las pocas tiendas en México que te permiten pagar hasta que tienes el producto en tus manos.

• Confirmación Obligatoria: Tras realizar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente te contactará vía WhatsApp para validar tus datos de envío. "Sin esta confirmación, el paquete no podrá ser despachado" por: "Nuestro equipo te contactará vía WhatsApp para proporcionarte tu número de guía y asegurar que los detalles de tu entrega sean correctos para una mejor experiencia".

• Métodos de Pago al Recibir: Al momento de la entrega, puedes liquidar tu pedido utilizando:

  • Efectivo (se recomienda tener el monto exacto).

  • Tarjeta de Crédito o Débito (nuestros repartidores cuentan con terminales bancarias móviles).

4. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu paquete salga de nuestro centro de distribución, te enviaremos un número de guía a tu correo electrónico o vía WhatsApp para que puedas rastrear el trayecto de tu pedido en tiempo real.

5. Intentos de Entrega

La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Es responsabilidad del cliente estar presente o dejar a alguien encargado para recibir y realizar el pago. En caso de que no se logre la entrega tras dos intentos, el pedido será devuelto a nuestra bodega y la orden será cancelada.